General Terms & Conditions
General Terms & Conditions in English:
1. TERMS OF CONTRACT
The following general terms and conditions will define the relationship between the client and pamplemousse design gmbh (hereinafter referred to in short as PD). Deviations from these terms and conditions must be made in writing.
The Commercial Court of Zurich is agreed as the place of jurisdiction for any disputes arising from this agreement. Swiss law shall apply.
2. SERVICES
PD provides services in design (visual communication) and creative consulting (design thinking). This includes corporate-, print- and web-design and innovation workshops (preparation and planning, conception and drafts, detail design and execution, realization and production supervision, if requested).
For further services in the area of web programming, photography, text and editing and other external partners PD works closely with selected specialists.
3. DUTY OF LOYALTY AND PROFESSIONAL SECRECY
PD commits to carry out the assigned tasks with care and responsibility. Information entrusted to us or developed for the client is treated confidentially.
4. COPYRIGHT
The copyrights to all work created by PD (concepts, designs, etc.) belong to PD. The client is not entitled to make changes to the work in question, without the consent of PD. Idea and design remain the intellectual property of PD.
5. SCOPE OF USE
The scope of permitted use of the works created by PD is specified in the description of the order. The work created by PD, order documents or parts thereof, which are handed over to the client, may be used exclusively within the scope of the agreed order. Unless otherwise agreed, the content, time and geographical use by the client refers to the one-time use of the created product. For any use outside the purpose of the contract, the client must obtain permission from PD and compensate PD accordingly.
6. WARRANTY
In the case of editing, adapting or redesigning works (design work, photos, texts, electronic data, etc.) supplied by the customer, PD assumes that the customer is entitled to such use and that, accordingly, no rights of third parties are violated.
7. DUTY TO KEEP RECORDS
PD keeps the contract documents and in particular the digital data for one year after completion of the order unless otherwise defined in the order or instructed and agreed upon in writing. In the case of extensive work, additional storage media may be charged proportionately to the client by PD.
8. RELEASE OF DATA AND SOURCE FILES
The electronic data and source files belong to PD and are only made available to the customer as .pdf /.png for the agreed use. Digital source files are only delivered to the client if agreed.
Additional use is to be paid for separately, following the below formula.
– 25 % of the fee for each additional use within the scope of the original assignment,
– 50 % of the fee for each additional product or service,
– 50 % of the fee for each additional individual market,
– 100 % of the fee for the European market,
– 150 % of the fee for the for markets outside Europe (The European fee will be incorporated into this fee).
Payment of the rights of use is due once and on the first use.
9. COPIES
Of all work produced (including reprints), PD shall be provided – without asking – with 5 copies of print (in the case of books or other valuable items 2 copies will be provided).
PD has the right to use these documents and/or digital pictures of the project itself, as proof of the performance and publish on www.pamplemousse-desgin.com and social media accounts (LinkedIn, Facebook, Instagram).
10. PRELIMINARY DISCUSSION OF THE ORDER
The first meeting (contact, offer discussion) for the order is free of charge and non-binding for both parties.
11. OFFERS
The cost estimate prepared on the basis of approximate data shall be deemed to be a non-binding indicative offer. Additional services not mentioned in the offer will be charged additionally. Additional work due to poor-quality originals or image data, author corrections (subsequent text changes, image changes, additional texts, additions, etc.) are not included in the price quoted and will be invoiced according to time and effort. In the case of unlimited offers from PD, the fixed price expires after 60 days. Price quotations from PD refer exclusively to the design, but not to the costs of printing. Unless otherwise stated, and shown separately.
12. SERVICES AND INVOICES OF THIRD PARTIES
Third-party work is specified and invoiced by the respective companies by means of a separate offer. The customer is liable for the invoices of the printing house and other service providers. PD acts exclusively as agent or consultant and always on behalf of the customer. The billing address is the address of the customer (unless otherwise agreed). For control purposes, invoices from third parties must be sent to PD in duplicate.
13. OFFSETTING
The currency of the amount stated on the offer are binding. PD invoices are currently exempt from VAT – unless otherwise stated. The company PD can at any time change these terms and under Swiss federal guideline be subject to obligation of Swiss VAT.
Invoices are payable within 14 days of the invoice date, unless otherwise stated.
Depending on the agreement, PD is entitled to advance payments.
14. PLACING OF ORDERS
Orders are placed in writing by e-mail or letter and automatically implies that these General Terms and Conditions have been read and fully accepted.
15. IN PRINCIPLE FOR ORDERS
The individual order refers to a single work. There are no further obligations after completion of the order. The standing order is regulated by contract and is used primarily for overall concepts or campaigns. It regulates the content, time and geographical scope as well as the budget.
16. AUTHOR CORRECTIONS
Author’s corrections are additional services requested by the customer and are not included in the offer. They are faulty data or documents and templates or not supplied in accordance with the offer. A design assignment usually contains two to three proposals, unless otherwise agreed in the offer. Selected additions to the proposal are part of the estimate. Changes beyond this agreement are treated as author corrections.
17. PRINT PROOFS
The client is obliged to check the fraft documents for errors – sent by PD – before the final production. The Client must return the “print proofs” together with any correction, signed (in the case of longer documents, on each page with initial signature) and within the specified period. The final approval can then also be sent by e-mail. Otherwise no responsibility for the correctness of the documents can be guaranteed.
18. ACCOUNTING PHASES
In principle, each phase of the order according to the quotation is entitled to a fee either individually or for the entire order as a whole. If an assignment is reduced or cancelled, PD is entitled to the full agreed fee.
If agreed and depending on the circumstances, the fee may be adjusted to the services already performed or started. In addition, the client must bear the full costs incurred or advance services provided by third parties.
19. COMMISSIONS
PD is entitled to claim any related commissions, depending on the size of the order.
20. INVOICE CONTROL AND INFORMATION
PD undertakes to check and verify the invoices of third parties according to the services rendered. The customer can request information about invoices from third parties and PD at any time.
21. LIMITATION OF LIABILITY
Manuscripts, data carriers and templates handed over to PD are treated with customary care. The client must bear or insure further risks. Liability for any claims that may be asserted as a result of direct or indirect damage due to defects that exceed the order value is not permitted. The liability is limited to gross negligence.
22. COMPLAINTS
The services and products provided by PD must be checked immediately upon receipt. Possible complaints must be communicated within 8 days.
Allgemeine Geschäftsbedingungen in Deutsch:
1. VERTRAGSBEDINGUNGEN
Nachstehende Geschäftsbedingungen regeln die Beziehungen zwischen Auftraggeber und pamplemousse design gmbh (nachfolgend in Kurzform PD genannt). Sie sind integrierter Bestandteil jedes Auftrages. Abweichungen dieser Bedingungen bedürfen der Schriftform.
Als Gerichtsstand für allfällige Streitigkeiten aus vorliegender Vereinbarung wird das Handelsgericht Zürich vereinbart. Es gilt Schweizer Recht.
2. LEISTUNGEN
Die Firma PD erbringt folgende Leistungen in den Bereichen Design (visuelle Kommunikation) and Creative Consulting (Design Thinking). Dies umfasst Corporate-, Print- und Web-Design und Innovations-Workshops mit Auftragsvorbereitung und -planung, Konzeption und Entwürfe, Detailgestaltung und Ausführung, Realisation und Produktionsüberwachung, falls erwünscht. Für weitere Leistungen im Bereich, Web-Programming, Fotografie, Text und Lektorat und weiteren externen Partnern arbeitet PD mit ausgewählten Spezialisten zusammen.
3. TREUEPFLICHT UND GESCHÄFTSGEHEIMNIS
Die Firma PD verpflichtet sich, die ihr übertragenen Aufgaben sorgfältig und verantwortungsbewusst zu erledigen. Anvertraute oder für den Auftraggeber erarbeitete Informationen werden vertraulich behandelt.
4. URHEBERRECHT
Die Urheberrechte an allen von dem der Firma PD geschaffenen Werken (Konzepte, Entwürfe, usw.) gehören grundsätzlich PD. Der Auftraggeber ist ohne Einverständnis von PD nicht berechtigt, Änderungen an den betreffenden Arbeiten vorzunehmen. Idee und Gestaltung bleiben geistiges Eigentum von PD.
5. NUTZUNGSUMFANG
Der Umfang der erlaubten Nutzung der durch die Firma PD geschaffene Werke ergibt sich aus dem Auftragsbeschrieb, beziehungsweise der Offertenstellung. Die von PD geschaffenen Werke, Auftragsunterlagen oder Teile davon, welche dem Auftraggeber ausgehändigt werden, dürfen ausschliesslich im Rahmen des vereinbarten Auftrages genutzt werden. Wenn nichts anderes vereinbart wird, bezieht sich die inhaltliche, zeitliche und geografische Nutzung durch den Auftraggeber auf die einmalige Verwendung des geschaffenen Produkts. Für jede ausserhalb des Vertragszweckes liegende Nutzung hat der Auftraggeber die Erlaubnis von PD einzuholen und entsprechend zu entschädigen.
6. GEWÄHRLEISTUNG
Bei Bearbeitung, Anpassungen oder Umgestaltung von Werken (Gestaltungsarbeiten, Fotos, Texte, elektronische Daten, usw.), die durch den Kunden angeliefert werden, geht PD davon aus, dass die Berechtigung zu solchen Verwendungen vorliegt und dementsprechend keine Rechte Dritter verletzt werden.
7. AUFBEWAHRUNGSPLICHT
Die Firma PD bewahrt die Auftragsunterlagen und insbesondere die digitalen Daten für mindestens ein Jahr nach Fertigstellung des Auftrages auf. Darüber hinaus ist es ohne anderslautende schriftliche Weisung von der weiteren Aufbewahrung befreit. Bei umfangreichen Arbeiten können die Speichermedien von PD anteilmässig verrechnet werden.
8. HERAUSGABE VON DATEN UND ORIGINALEN
Die elektronischen Daten und Originale, gehören grundsätzlich der Firma PD und werden dem Kunden nur für die vereinbarte Nutzung als .pdf /.png zur Verfügung gestellt.
Digitale Quelldateien werden nur dann an den Kunden geliefert, wenn dies vereinbart und entsprechend vergütet wurde.
Eine zusätzliche Nutzung ist nach folgender Formel separat zu bezahlen.
– 25 % des Honorars für jede zusätzliche Nutzung im Rahmen des ursprünglichen Auftrags,
– 50 % des Honorars für jedes zusätzliche Produkt oder jede zusätzliche Dienstleistung,
– 50 % des Honorars für jeden zusätzlichen Einzelmarkt,
– 100 % des Honorars für den europäischen Markt,
– 150 % des Honorars für die für Märkte außerhalb Europas (Die europäische Gebühr wird in dieses Honorar miteinbezogen).
Die Zahlung der Nutzungsrechte ist einmalig und bei der ersten Nutzung fällig.
9. BELEGEXEMPLARE
Von allen produzierten Arbeiten (inkl. Nachdrucke) ist der Firma PD unaufgefordert 5 einwandfreie Belege, bei Büchern oder anderen wertvollen Stücken 2 Exemplare, zu überlassen. PD steht das Recht zu, diese Belege und/oder digitale Bilder davon als Leistungsnachweis seiner Arbeit zu verwenden und auf www.pamplemousse-desgin.com und den Social Media Konten (LinkedIn, Facebook, Instagram) zu veröffentlichen.
10. AUFTRAGSVORBESPRECHUNG
Die erste Besprechung (Kontaktaufnahme, Offerten-Gespräch) für einen Gestaltungsauftrag ist kostenfrei und für beide Parteien unverbindlich.
11. OFFERTEN
Die aufgrund ungefährer Angaben erstellte Kostenschätzung gilt als unverbindliche Richtofferte. In der Offerte nicht erwähnte Mehrleistungen werden zusätzlich verrechnet. Mehraufwand infolge qualitativ schlechter Vorlagen oder Bilddaten, Autorkorrekturen (nachträgliche Textänderungen, Bildumstellungen, zusätzliche Texte, Ergänzungen, usw.) sind nicht im offerierten Preis enthalten und werden nach Aufwand verrechnet. Bei unbefristeten Offerten der Firma PD erlischt die Preisbindung nach 60 Tagen. Preisangaben von PD beziehen sich ausschliesslich auf die Gestaltung, nicht aber auf die Kosten der Drucklegung. Diese werden, falls nicht anders aufgeführt und separat ausgewiesen.
12. LEISTUNGEN UND RECHNUNGEN DRITTER
Fremdarbeiten werden mittels separater Offerte durch die jeweiligen Firmen angegeben und verrechnet. Der Kunde haftet für die Rechnungen der Druckerei und anderen Dienstleistern. PD tritt ausschliesslich als Vermittler und Berater und immer im Auftrag des Kunden auf. Die Rechnungsanschrift lautet auf die Adresse des Kunden (sofern nicht anders vereinbart). Zur Kontrolle müssen Rechnungen von Dritten jeweils im Doppel an PD zugestellt werden.
13. VERRECHNUNG
Die Währung der Beträge in der Offerte sind bindend. PD verrechnet zur Zeit keine Schweizer MwSt., daher sind alle Rechnungs-Beträge von der Mehrwertsteuer befreit – sofern nichts anderes angegeben ist. Die Firma PD kann diese Bedingungen jederzeit ändern und unter der Berücksichtigung der schweizerischen Richtlinien der Mehrwertsteuerpflicht unterliegen.
Die Rechnungen sind zahlbar innert 14 Tagen nach Rechnungsdatum, wenn nichts anderes vermerkt ist.
Je nach Vereinbarung hat PD Anspruch auf angemessene prozentuale Vorauszahlungen.
14. AUFTRAGSERTEILUNG
Die Auftragserteilung kann mündlich, schriftlich per Mail oder Brief erfolgen und setzt automatisch voraus, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und vollumfänglich akzeptiert wurden.
15. GRUNDSÄTZLICH BEI AUFTRÄGEN
Der Einzelauftrag bezieht sich auf eine einzelne Arbeit. Nach Auftragsabschluss bestehen keine weiteren Verpflichtungen. Der Dauerauftrag wird vertraglich geregelt und kommt vor allem bei Gesamtkonzepten bzw. -kampagnen zum Einsatz. Er regelt den inhaltlichen, zeitlichen und geografischen Geltungsbereich sowie das Budget.
16. AUTORKORREKTUREN
Autorkorrekturen sind vom Kunden verursachte, nicht offerierte Zusatzleistungen. Es sind fehlerhafte oder nicht der Offerte entsprechend angelieferte Daten bzw. Unterlagen und Vorlagen. Ein Gestaltungsauftrag enthält in der Regel zwei bis drei Vorschläge, sofern nichts anderes auf der Offerte vereinbart wurde. Die notwendigen Ergänzungen des ausgewählten Vorschlags sind im Kostenvoranschlag enthalten. Änderungen, die darüber hinausgehen, werden als Autorkorrekturen behandelt.
17. GUT ZUM DRUCK
Der Auftraggeber ist verpflichtet, die ihm vor der Endfertigung von PD zugestellten Kontrolldokumente auf Fehler zu überprüfen. Er muss das «Gut zum Druck» zusammen mit allfälligen Korrekturangaben, unterzeichnet (bei längeren Dokumenten auf jeder Seite mit Initial Unterzeichnung) und innerhalb aufgeführter Frist retournieren.
Das definitive ok kann dann auch via E-Mail erfolgen.
18. ABRECHNUNGSPHASEN
Grundsätzlich ist jede Phase des Auftrages gemäss Offerte für sich oder der gesamte Auftrag als Ganzes honorarberechtigt. Wird ein erteilter Auftrag reduziert oder annulliert, hat die Firma PD grundsätzlich den Anspruch auf das volle, vereinbarte Honorar.
Falls vereinbart oder je nach angebrachten Umständen kann das Honorar den schon erbrachten oder begonnen Leistungen angepasst werden. Darüber hinaus hat der Kunde die entstandenen Unkosten oder Vorleistungen Dritter in vollem Umfang zu tragen.
19. KOMMISSIONEN
PD ist berechtigt eventuelle Vermittlungskommissionen, je nach Auftragsgrösse, in Anspruch zu nehmen.
20. RECHNUNGSKONTROLLE UND AUSKÜNFTE
PD verpflichtet sich die Rechnungen von Dritten gemäss erbrachten Leistungen zu kontrollieren und zu prüfen. Auskünfte über Rechnungen Dritter sowie von PD kann der Kunde jederzeit verlangen.
21. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
Der Firma PD übergebene Manuskripte, Datenträger und Vorlagen werden mit üblicher Sorgfalt behandelt. Weitergehende Risiken hat der Auftraggeber ohne besondere schriftliche Vereinbarung selber zu tragen, beziehungsweise zu versichern. Eine über den Auftragswert hinausreichende Haftung auf allfällig geltend gemachte Forderungen infolge direkter oder indirekter Schäden aus Mängeln wird abgelehnt. Die Haftung beschränkt sich auf grobes Verschulden.
22. BESCHWERDEN
Die von PD erbrachten Leistungen und Produkte sind bei Empfang umgehend zu prüfen. Allfällige Beanstandungen haben innerhalb von 8 Tagen zu erfolgen.